환불 정책

Alaveno가 eSIM 제공을 요청하기 전에 취소하면 전액 환불합니다. 실패, 중복 또는 미청구가 확인된 결제는 완료된 구매가 아닙니다.

eSIM과 추가 상품이 설치, 활성화 또는 사용되지 않았다면 구매 후 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 공급업체 비용 회수는 Alaveno의 책임이며 승인된 환불에서 공제하지 않습니다.

설치, 활성화 또는 사용 후에는 단순 변심 환불이 일반적으로 제공되지 않습니다. 서비스가 결함이 있거나 전달되지 않았거나 판매된 요금제와 실질적으로 다른 경우의 구제 권리는 유지됩니다.

신속히 연락하고 전달, 설치, 네트워크, 활성화 및 사용을 확인하는 동안 eSIM을 삭제하지 마세요. 합리적인 해결 기회 후에도 서비스를 제공할 수 없다면 적절한 교환 또는 환불을 제공합니다. 강행적 권리는 공급업체 환급 여부에 좌우되지 않습니다.

카드와 지갑 환불은 원래 결제수단으로 돌아갑니다. 암호화폐는 자산, 네트워크 및 수신처를 별도로 확인합니다. 부당한 지연 없이 결정을 알리지만, 반영 시점은 은행 또는 결제업체가 정합니다.

eSIM이 전달되지 않았거나 설치·연결되지 않거나 결제 시 확인한 요금제와 다르면 문의하세요.

결제, 배송, 설치, 활성화, 사용량과 상담 이력을 확인합니다. 설치·활성화·사용 후에는 환불 자격이 달라질 수 있습니다.

eSIM을 삭제하거나 QR 코드를 공유하거나 같은 요금제를 다시 구매하지 마세요. 문의 양식에 주문을 첨부하고 가능한 문제 해결 단계를 완료하세요.

주문을 수정·교체·환불할 수 있는지 안내합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 돌아가며 입금 시점은 결제사와 은행이 결정합니다.

이 정책은 관련 소비자법이 보장하는 취소·적합성·환불 권리를 제한하지 않습니다.