Gizlilik bildirimi

Burada anlatılan kişisel verilerin sorumlusu, Alaveno markasıyla faaliyet gösteren SIRIUS DIGITAL LTD'dir. Kayıtlı adresi 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ. Gizlilik taleplerin için hello@alaveno.com adresine yazabilir veya hesabındaki gizlilik araçlarını kullanabilirsin.

Hesap, sipariş, ödeme durumu, eSIM teslimatı ve destek verilerini seninle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirmek için kullanırız. Mali kayıtları, vergi kayıtlarını ve hak taleplerine ilişkin kayıtları yasal yükümlülüklerimiz için saklarız. Güvenlik, dolandırıcılığı önleme ve hizmet güvenilirliği için gerekli ve ölçülü işlemleri meşru menfaatimize dayanarak yaparız. İsteğe bağlı analiz ve reklam ölçümü ise yalnızca onayına dayanır; onayını istediğin zaman geri çekebilirsin.

Kullandığın özelliğe göre gerekli veriler eSIM teslimatı için eSIM Access; ödeme için Stripe veya Cryptomus; e-posta için Resend; barındırma ve medya için Vercel, DigitalOcean ve Cloudflare; kişisel veriden arındırılmış operasyon takibi için Grafana Cloud; mali kayıtlar için Wise veya Xero tarafından işlenebilir. PostHog, Google veya Meta ölçümü yalnızca özellik açıkken ve onay verdiğinde kullanılır. Veriler Birleşik Krallık dışına çıktığında uygun yeterlilik kararından veya sözleşmesel aktarım güvencelerinden yararlanır ve paylaşılan veriyi sınırlarız.

Verilerine erişme, verilerini düzeltme veya sildirme, işlemeyi kısıtlama, verilerini taşıma, meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz etme ve verdiğin onayı geri çekme hakkın olabilir. Bazı haklar olayın koşullarına bağlıdır; tutulması zorunlu mali ve hukuki kayıtlar hemen silinemeyebilir. Ayrıca Birleşik Krallık Bilgi Komiserliği Ofisine (ICO) veya bulunduğun yerdeki veri koruma kurumuna şikâyette bulunabilirsin.

İletişim ve sipariş bilgilerinizi, ödeme durumunu, eSIM'in kurulum ve kullanım özetlerini, seçtiğiniz cihazı, destek mesajlarını ve gerekli güvenlik kayıtlarını kullanırız. Kart bilgileriniz ödeme hizmeti tarafından işlenir; Alaveno bu bilgileri saklamaz.

Verilerinizi siparişinizi tamamlamak, eSIM'inizi teslim etmek, destek sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmeti işletmek için kullanırız. İsteğe bağlı kullanım analizi yalnızca izin vermeniz hâlinde çalışır.

Yalnızca gerekli bilgileri ödeme, eSIM teslimatı, e-posta, barındırma ve destek hizmeti aldığımız şirketlerle paylaşırız. Seyahat eSIM'i farklı ülkelerdeki hizmet sağlayıcılarıyla çalışmayı gerektirebilir; gerektiğinde uygun sözleşmesel ve teknik önlemler uygularız.

Profiliniz hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Hesap silme talebi verirseniz normalde yedi gün bekler, kullanımda olan eSIM'inizin hizmet süresi bittikten sonra profilinizi siler veya kimliğinizle bağını kaldırır ve hesap erişimini kapatırız.

QR kodu ve kurulum bilgileri, eSIM'in süresinin dolduğu veya iptal edildiği doğrulandıktan 30 gün sonra silinir. Kapanan destek görüşmeleri 24 ay, izin verdiğiniz ham ürün analizi 30 gün, kimliğinizi içermeyen teknik hata kayıtları 7 gün saklanır. Sipariş, ödeme, iade ve vergi kayıtlarının zorunlu asgari kısmını muhasebe ve VAT yükümlülükleri için 10 yıla kadar saklayabiliriz. Bir uyuşmazlık veya resmi saklama talebi yalnızca ilgili kaydın süresini uzatır.

Kurulum bilgileri şifrelenir; analitik, hata kayıtları veya destek bağlantılarına eklenmez. Hassas işlemler erişim kontrolleri ve denetim kayıtlarıyla korunur. Ödeme hizmetinin güvenli ekranına girdiğiniz kart veya dijital cüzdan bilgilerini Alaveno saklamaz.

Hesap ayarlarından kullanım analizi tercihinizi değiştirebilir, verilerinizin kopyasını isteyebilir veya hesap silme talebi oluşturabilirsiniz. Yürürlükteki mevzuat kapsamında erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, veri taşıma veya itiraz haklarınızı kullanmak için de bize ulaşabilirsiniz.

Hangi reklamların satın almayla sonuçlandığını ölçmemizi ve izin verdiğiniz satın alma sonuçlarını reklam platformlarına göndermemizi sağlar. Bunun için reklam tıklama kimlikleri ve güvenli biçimde özetlenmiş e-posta adresiniz kullanılabilir. Bu tercih, satış ortaklığı komisyon takibinden ayrıdır.

İki tercihi de istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Reklam ölçümüne izin vermediğiniz sürece reklam etiketleri ve dönüşüm gönderimleri kapalı kalır.