İade politikası

Alaveno eSIM siparişini tedarikçiye iletmeden önce vazgeçersen ödediğin tutarın tamamını iade ederiz. Başarısız, mükerrer veya çekilmediği kesinleşen bir ödeme tamamlanmış alışveriş sayılmaz.

eSIM ve varsa ek paket kurulmadıysa, etkinleşmediyse ve kullanılmadıysa satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde vazgeçerek tam iade isteyebilirsin. Tedarikçiden maliyeti geri alıp alamamamız Alaveno'nun sorumluluğudur; onaylanan müşteri iadesinden kesilmez.

eSIM ya da ek paket kurulduktan, etkinleştikten veya kullanıldıktan sonra yalnızca fikir değiştirmeye dayalı iade normalde yapılmaz. Hizmet ayıplıysa, teslim edilmediyse veya satın aldığın plandan önemli ölçüde farklıysa sahip olduğun haklar devam eder.

Bizimle gecikmeden iletişime geç ve teslimat, kurulum, şebeke ayarları, etkinleştirme ve kullanım kontrolleri tamamlanana kadar eSIM'i silme. Makul bir çözüm fırsatına rağmen satın aldığın hizmeti sağlayamazsak uygun bir değişim veya iade sunarız. Zorunlu tüketici haklarını tedarikçinin bize ödeme yapmasına bağlamayız.

Kart ve mobil cüzdan ödemeleri asıl ödeme yöntemine döner. Kripto iadelerinde ödeme sağlayıcısının istediği varlık, ağ ve cüzdan adresi ayrıca doğrulanır. Kararı gereksiz gecikme olmadan bildiririz; tamamlanan iadenin hesabında görünme süresini banka veya ödeme sağlayıcısı belirler.

eSIM teslim edilmediyse, kurulamadıysa, doğru adımlara rağmen bağlanmadıysa veya ödeme sırasında onaylanan paketle eşleşmiyorsa bize ulaşın.

Ödeme, teslimat, kurulum, başlangıç, kullanım ve destek geçmişini inceleriz. eSIM kurulduktan, kullanım süresi başladıktan veya internet kullanıldıktan sonra iade hakkınız değişebilir.

eSIM'i silmeyin, QR kodunu paylaşmayın ve aynı paketi yeniden satın almayın. İletişim formuna siparişi ekleyin ve mümkünse ilgili sorun giderme adımlarını tamamlayın.

Siparişin düzeltilip düzeltilemeyeceğini, başka bir paketle değiştirilip değiştirilemeyeceğini veya iade edilip edilemeyeceğini size açıkça bildiririz. Onaylanan iade ilk ödeme yöntemine gönderilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve ödeme yöntemine bağlıdır.

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu cayma, ayıplı hizmet veya iade haklarınızı sınırlandırmaz.