Zo werkt het
Je reis-eSIM, stap voor stap
Kies je dekking en bundel
Zoek een land, regio of wereldwijde optie. Vergelijk vóór betaling de data, geldigheid, hotspotmogelijkheden, het startmoment en de volledige prijs.
Controleer je telefoon
Kies het exacte model dat je meeneemt en controleer of het eSIM ondersteunt. Je telefoon moet ook simlockvrij zijn.
Installeer op het juiste moment
Zodra de eSIM klaar is, gebruik je de installatielink, scan je de QR-code vanaf een ander scherm of vul je de gegevens handmatig in. Op de bestelpagina en in de e-mail staan dezelfde instructies.
Maak na aankomst verbinding
Schakel de Alaveno-lijn in, kies deze voor mobiele data en zet roaming voor deze lijn aan. De bundel volgt het startmoment dat vóór het afrekenen is getoond.
Als er geen verbinding is
Controleer je verbindingsinstellingen
Is de eSIM geïnstalleerd, maar kun je niet internetten? Controleer deze instellingen. In de installatie-instructies vind je ook de benodigde APN-instellingen.
Open de verbindingshandleidingZet roaming aan voor je eSIM
Zet dataroaming aan voor de Alaveno-lijn en laat het uitstaan voor je gewone simkaart. Je provider kan nog wel kosten voor bellen en sms’en rekenen.
Kies Alaveno voor mobiele data
Een toestel met twee SIM’s kan de Alaveno-lijn als actief tonen en toch je eigen SIM voor data blijven gebruiken. Mobiele data moet op de reislijn staan.
Neem contact op met support
Stuur ons je bestelnummer en de laatste stap die je hebt afgerond. Laat de eSIM geïnstalleerd terwijl we het probleem onderzoeken: veel eSIM’s kunnen na verwijdering niet opnieuw worden geïnstalleerd. Neem contact op voordat je dezelfde bundel opnieuw koopt.
Start van je bundel
Wanneer gaat je bundel in?
De geldigheid begint bij aankoop, installatie of de eerste verbinding met een ondersteund netwerk, afhankelijk van de bundel. Controleer het startmoment voordat je koopt of installeert.
- Datategoed en geldigheid
- eSIM-ondersteuning en simlock
- Bestelling en installatie-instructies
- Verbindingshandleiding en klantenservice