Privacyverklaring

SIRIUS DIGITAL LTD, handelend als Alaveno, is verantwoordelijk voor deze persoonsgegevens. Zetel: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ. Gebruik hello@alaveno.com of de privacyfuncties van je account voor een verzoek.

We verwerken account-, bestel-, betaal-, leverings- en supportgegevens om de overeenkomst uit te voeren. Verplichte financiële, fiscale en rechtenregistraties bewaren we vanwege wettelijke verplichtingen. Beveiliging, fraudepreventie en betrouwbaarheid steunen op evenredige gerechtvaardigde belangen. Optionele analyse en advertentiemeting vereisen intrekbare toestemming.

Afhankelijk van de functie kunnen noodzakelijke gegevens worden verwerkt door eSIM Access, Stripe, Cryptomus, Resend, Vercel, DigitalOcean, Cloudflare, Grafana Cloud, Wise of Xero. PostHog en Google- of Meta-meting worden alleen gebruikt als ze zijn ingeschakeld en toegestaan. Doorgiften buiten het VK gebruiken een toepasselijk adequaatheidsbesluit of contractuele waarborgen en minimale gegevens.

Je kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid vragen, bezwaar maken tegen verwerking op gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken. Wettelijk verplichte gegevens kunnen niet altijd direct worden verwijderd. Je kunt klagen bij de Britse ICO of je lokale toezichthouder.

We gebruiken contact- en bestelgegevens, betaalstatus, levenscyclus en gebruikssamenvattingen van de eSIM, apparaatkeuzes, supportberichten en noodzakelijke beveiligingsgegevens. Betaalkaartgegevens worden door de betaaldienst verwerkt en niet in deze frontend opgeslagen.

We gebruiken gegevens om de overeenkomst uit te voeren, je eSIM te leveren en ondersteunen, fraude te voorkomen, wettelijke verplichtingen na te komen en de dienst uit te voeren. Optionele productanalyse gebruiken we alleen na toestemming.

We delen alleen noodzakelijke gegevens met dienstverleners voor betaling, levering van eSIM's, e-mail, hosting en support. Reisconnectiviteit kan dienstverleners in andere landen vereisen; waar nodig moeten passende contractuele en technische waarborgen worden gebruikt.

Je profiel blijft bewaard zolang je account open is. Vraag je om verwijdering, dan wachten we normaal zeven dagen en tot een eventuele actieve eSIM-dienst is afgelopen. Daarna verwijderen of pseudonimiseren we het profiel en trekken we de toegang in.

De QR-code en activeringsgegevens worden 30 dagen na bevestigde afloop of annulering van de eSIM verwijderd. Inhoud van afgesloten supportzaken bewaren we 24 maanden, ruwe gegevens van optionele productanalyse 30 dagen en opgeschoonde technische diagnostiek 7 dagen. De minimaal benodigde bestel-, betaal-, terugbetalings- en belastinggegevens kunnen we maximaal 10 jaar bewaren voor boekhoudkundige en btw-verplichtingen. Een geschil of officieel bewaarverzoek verlengt alleen de termijn van de betrokken gegevens.

Installatiegegevens worden versleuteld en komen nooit in analyses, diagnostiek of support-URL's terecht. Toegangsbeheer en auditregistratie beschermen gevoelige handelingen. Alaveno bewaart geen kaart- of walletgegevens die je invoert in het beveiligde betaalscherm van de betaaldienst.

In je accountinstellingen vind je opties voor productanalyse, gegevensexport en verwijdering. Je kunt ook contact met ons opnemen om toegang, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid te vragen, of bezwaar te maken wanneer het toepasselijke recht die rechten biedt.

Hiermee meten we welke advertenties tot een aankoop leiden en sturen we toegestane aankoopresultaten naar advertentieplatforms. Hiervoor kunnen klik-ID’s en een veilig gehashte e-mail worden gebruikt. Dit staat los van affiliatecommissies.

Je kunt beide keuzes altijd wijzigen. Advertentietags en conversie-exports blijven uit zonder toestemming.