We controleren of de eSIM is gebruikt
Of een terugbetaling mogelijk is, hangt af van de levering, installatie, activering en het gebruik. Neem vanuit je bestelling contact op, zodat we kunnen nagaan wat er is gebeurd. Een verzoek garandeert geen terugbetaling.
Verwijder de eSIM niet
Laat de eSIM op je telefoon staan terwijl we een verbindingsprobleem onderzoeken. Verwijderen kan nuttige informatie wissen en veel profielen kunnen niet opnieuw worden geïnstalleerd.