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使用方式

一步步设置旅行 eSIM

选择套餐,确认手机兼容性,再按说明安装。四个步骤,为旅途准备好上网服务。
  1. 选择覆盖范围和套餐

    搜索国家、地区或全球选项。付款前比较流量、有效期、热点使用、开始时间和总价。

  2. 确认手机兼容性

    选择旅行时携带的准确型号,确认支持 eSIM,并且没有运营商锁。

  3. 在合适的时间安装

    eSIM 准备好后,可以使用一键链接、另一块屏幕上的 QR 码或手动信息。订单页面和邮件会提供相同的说明。

  4. 抵达后联网

    打开 Alaveno 线路,将它选作移动数据,并为该线路打开漫游。套餐会遵循付款前显示的开始规则。

如果连不上

先检查连接设置

如果已安装 eSIM 但无法上网,请检查以下设置。安装说明中也提供了所需的 APN 设置。

打开连接指引
  1. 开启 eSIM 的数据漫游

    请开启 Alaveno 线路的数据漫游,并关闭原 SIM 卡的数据漫游。原运营商仍可能对通话和短信收费。

  2. 选择 Alaveno 用于移动数据

    双卡手机可能显示 Alaveno 线路已启用,却仍用原来的 SIM 卡上网。移动数据需要指向旅行线路。

  3. 联系客服

    请提供订单编号和最后完成的步骤。排查期间请保留 eSIM;部分 eSIM 删除后无法重新安装。 再次购买同一套餐前,请先联系我们。

套餐生效时间

确认套餐何时生效

有效期可能从购买、安装或首次连接支持的网络时开始,具体取决于套餐。购买和安装前,请确认套餐的生效条件。

  • 流量额度与有效期
  • eSIM 支持与运营商锁
  • 订单与安装说明
  • 连接指南与客服帮助