انتقل إلى المحتوى
Alaveno
الوجهات
كيف يعمل
المساعدة
AR / AED
شرائح eSIM الخاصة بي
مركز المساعدة
مساعدة التثبيت
ماذا حدث أثناء التثبيت؟
اختر الرسالة أو الحالة الأقرب إلى جهازك. لن يحذف هذا المسار eSIM أو يغيرها.
iPhone
Android
رابط التثبيت السريع لا يفتح
استخدم طريقة تثبيت أخرى دون تغيير الشريحة.
رمز QR على الهاتف نفسه
استخدم رابط التثبيت أو اعرض رمز QR على شاشة أخرى أو أدخل المعلومات يدويًا.
يظهر أن رمز QR مستخدم
قد تكون الشريحة نُزّلت بالفعل إلى هذا الهاتف أو هاتف آخر.
رُفض رمز التفعيل
انسخ المعلومات من صفحة التثبيت وتحقّق من عدم وجود مسافات إضافية.
لا يظهر خيار إضافة eSIM
قد لا يدعم الطراز أو الإصدار الإقليمي أو إعدادات المشغل eSIM.
الهاتف مقفل على مشغل
المشغل الذي قفل الهاتف هو القادر على إلغاء القفل.
تم التنزيل لكنني لا أراه
قد يكون الهاتف حفظ الشريحة باسم عام.
حذفت شريحة eSIM
لا يمكن تنزيل كثير من ملفات eSIM إلا مرة واحدة.
أحتاج إلى شخص