كيف تعمل الخدمة
eSIM للسفر، خطوة بخطوة
اختر التغطية والخطة
ابحث عن بلد أو منطقة أو خيار عالمي. قارن البيانات ومدة الصلاحية واستخدام نقطة الاتصال ووقت البدء والسعر الكامل قبل الدفع.
تحقّق من هاتفك
اختر الطراز الدقيق الذي ستسافر به وتحقّق من دعمه لـ eSIM. يجب أيضًا أن يكون مفتوحًا للاستخدام مع شبكات أخرى.
ثبّت الشريحة في الوقت المناسب
عندما تصبح eSIM جاهزة، استخدم رابط التثبيت السريع أو امسح رمز QR من شاشة أخرى أو أدخل البيانات يدويًا. تبقى التعليمات نفسها في الطلب والبريد.
اتصل بعد الوصول
شغّل خط Alaveno، واختره لبيانات الهاتف، وفعّل التجوال لهذا الخط فقط. تتبع الخطة قاعدة البدء الظاهرة قبل الدفع.
إذا لم يتم الاتصال
تحقّق من إعدادات الاتصال
إذا ثبّتَّ eSIM ولم تتمكن من استخدام الإنترنت، فراجع الإعدادات أدناه. ستجد إعدادات APN المطلوبة في تعليمات التثبيت أيضًا.
فتح دليل الاتصالفعّل التجوال لشريحة eSIM
فعّل تجوال البيانات على خط Alaveno وأبقِه مغلقًا على شريحتك الأساسية. قد يظل مشغّلك يفرض رسومًا على المكالمات والرسائل.
اختر Alaveno لبيانات الجوال
قد يعرض هاتف بشريحتين خط Alaveno نشطًا بينما يواصل استخدام شريحتك المعتادة للبيانات. يجب ضبط بيانات الجوال على خط السفر.
تواصل مع الدعم
راسلنا برقم الطلب وآخر خطوة أكملتها. أبقِ eSIM مثبتة أثناء مراجعة المشكلة؛ فقد يتعذّر تثبيت بعض الشرائح مرة أخرى بعد حذفها. تواصل معنا قبل شراء الباقة نفسها مرة أخرى.
بدء صلاحية الباقة
متى تبدأ صلاحية باقتك؟
تبدأ الصلاحية عند الشراء أو التثبيت أو أول اتصال بشبكة مدعومة، بحسب الباقة. تحقّق من وقت البدء قبل شراء eSIM أو تثبيتها.
- حجم البيانات ومدة الاستخدام
- دعم eSIM وقفل المشغّل
- الطلب وتعليمات التثبيت
- دليل الاتصال ودعم العملاء