Wir prüfen, ob die eSIM genutzt wurde
Ob eine Erstattung möglich ist, hängt von Lieferung, Installation, Aktivierung und Nutzung ab. Kontaktiere uns aus deiner Bestellung, damit wir das Problem prüfen können. Eine Anfrage garantiert keine Erstattung.
eSIM nicht löschen
Lass die eSIM während einer Untersuchung auf dem Handy. Durch Löschen können Hinweise verloren gehen, und viele Profile lassen sich kein zweites Mal installieren.