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Alaveno

So funktioniert es

Deine Reise-eSIM, Schritt für Schritt

Wähle deinen Tarif, prüfe dein Handy und folge der Installationsanleitung. So bereitest du dich in vier Schritten auf die Reise vor.
Mein Reiseziel finden

  1. Reiseziel und Tarif wählen

    Suche nach Land, Region oder globaler Abdeckung. Vergleiche Datenmenge, Laufzeit, Hotspot-Nutzung, Startzeitpunkt und Gesamtpreis vor der Zahlung.

  2. Handy prüfen

    Wähle das genaue Modell für deine Reise und prüfe die eSIM-Unterstützung. Dein Handy muss auch für andere Netze freigeschaltet sein.

  3. Zum richtigen Zeitpunkt installieren

    Sobald die eSIM bereit ist, öffne den Installationslink, scanne den QR-Code von einem anderen Bildschirm oder gib die Daten manuell ein. Bestellseite und E-Mail enthalten dieselben Hinweise.

  4. Nach der Landung verbinden

    Schalte die Alaveno Leitung ein, wähle sie für mobile Daten und aktiviere Roaming für diese Leitung. Der Tarif startet nach der vor dem Kauf gezeigten Regel.

Wenn keine Verbindung zustande kommt

Prüfe zuerst die Verbindungseinstellungen

Deine eSIM ist installiert, aber du kommst nicht ins Internet? Prüfe die folgenden Einstellungen. Angaben zum APN findest du in deiner Installationsanleitung.

Verbindungsanleitung öffnen

  1. Datenroaming für deine eSIM aktivieren

    Aktiviere Datenroaming für die Alaveno-Leitung und lasse es für deine normale SIM ausgeschaltet. Dein Anbieter kann weiterhin Gebühren für Anrufe und SMS berechnen.

  2. Alaveno für mobile Daten wählen

    Ein Dual-SIM-Handy kann die Alaveno-Leitung als aktiv anzeigen und trotzdem deine bisherige SIM für Daten nutzen. Mobile Daten müssen auf die Reiseleitung gestellt sein.

  3. Support kontaktieren

    Schreib uns deine Bestellnummer und den letzten abgeschlossenen Schritt. Lass die eSIM installiert, während wir das Problem prüfen: Viele eSIMs lassen sich nach dem Löschen nicht erneut installieren. Kontaktiere uns, bevor du denselben Tarif erneut kaufst.

Tarifstart

Wann beginnt dein Tarif?

Je nach Tarif beginnt die Laufzeit beim Kauf, bei der Installation oder bei der ersten Verbindung mit einem unterstützten Netz. Prüfe den Startzeitpunkt, bevor du den Tarif kaufst oder die eSIM installierst.

  • Datenvolumen und Laufzeit
  • eSIM-Unterstützung und SIM-Lock
  • Bestellung und Installationsanleitung
  • Verbindungsanleitung und Kundenservice