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Installationshilfe
Was ist bei der Installation passiert?
Wähle die Meldung oder Situation, die zu deinem Gerät passt. Hier wird deine eSIM weder gelöscht noch verändert.
iPhone
Android
Der Ein-Tipp-Link öffnet nicht
Nutze eine zweite Installationsmethode, ohne die eSIM zu verändern.
Der QR-Code ist auf diesem Handy
Nutze den Installationslink, zeige den QR-Code auf einem anderen Bildschirm oder gib die Daten manuell ein.
Das Handy meldet, der QR-Code wurde bereits verwendet
Die eSIM könnte auf diesem oder einem anderen Handy bereits heruntergeladen sein.
Der Aktivierungscode wird abgelehnt
Kopiere die Angaben von deiner Installationsseite und prüfe sie auf zusätzliche Leerzeichen.
Es gibt keine Option eSIM hinzufügen
Modell, Länderversion oder Anbietereinstellungen erlauben eSIM möglicherweise nicht.
Das Handy hat eine Anbietersperre
Nur der Anbieter, der das Handy gesperrt hat, kann es entsperren.
Heruntergeladen, aber nicht sichtbar
Das Handy könnte die eSIM unter einem allgemeinen Leitungsnamen gespeichert haben.
Ich habe die eSIM gelöscht
Viele eSIM-Profile können nur einmal heruntergeladen werden.
Ich brauche persönliche Hilfe