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Alaveno

Comment ça marche

Votre eSIM de voyage, étape par étape

Choisissez votre forfait, vérifiez votre téléphone et suivez les instructions d’installation. Préparez votre connexion en quatre étapes.
Trouver ma destination

  1. Choisissez la couverture et le forfait

    Recherchez un pays, une région ou une couverture mondiale. Avant de payer, comparez les données, la validité, le partage de connexion, la règle de démarrage et le prix total.

  2. Vérifiez votre téléphone

    Sélectionnez le modèle exact que vous emportez et vérifiez sa compatibilité eSIM. Il doit aussi être déverrouillé pour les autres réseaux.

  3. Installez au bon moment

    Lorsque l'eSIM est prête, utilisez le lien en un clic, scannez le code QR depuis un autre écran ou saisissez les informations manuellement. La page de commande et l'e-mail présentent les mêmes instructions.

  4. Connectez-vous après votre arrivée

    Activez la ligne Alaveno, sélectionnez-la pour les données mobiles et activez l'itinérance des données sur cette ligne. Le forfait démarre selon la règle affichée avant l'achat.

Si la connexion ne se fait pas

Vérifiez les réglages de connexion

Votre eSIM est installée, mais vous n’arrivez pas à naviguer ? Vérifiez les réglages ci-dessous et consultez les instructions d’installation pour les paramètres APN.

Ouvrir le guide de connexion

  1. Activez l’itinérance pour votre eSIM

    Activez l’itinérance des données sur la ligne Alaveno et laissez-la désactivée sur votre SIM habituelle. Votre opérateur peut toujours facturer les appels et SMS.

  2. Choisissez Alaveno pour les données mobiles

    Un téléphone à double SIM peut afficher la ligne Alaveno comme active tout en continuant d’utiliser votre carte SIM habituelle pour les données. Les données mobiles doivent être réglées sur la ligne de voyage.

  3. Contactez l’assistance

    Contactez-nous avec la référence de commande et la dernière étape effectuée. Gardez l’eSIM installée pendant la vérification : de nombreuses eSIM ne peuvent pas être réinstallées après suppression. Contactez-nous avant de racheter le même forfait.

Début du forfait

Quand votre forfait commence-t-il ?

Selon le forfait, la durée de validité commence à l’achat, à l’installation ou à la première connexion à un réseau compatible. Vérifiez ce point avant d’acheter ou d’installer votre eSIM.

  • Volume de données et durée
  • Compatibilité eSIM et déverrouillage opérateur
  • Commande et instructions d’installation
  • Guide de connexion et assistance