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Nous utilisons les données de compte, commande, paiement, fourniture et assistance pour exécuter le contrat. Les registres financiers, fiscaux et relatifs aux droits sont conservés pour respecter nos obligations légales. La sécurité, la prévention de la fraude et la fiabilité reposent sur des intérêts légitimes proportionnés. L'analyse et la mesure publicitaire facultatives reposent sur votre consentement révocable.

Selon la fonction, les données nécessaires peuvent être traitées par eSIM Access, Stripe, Cryptomus, Resend, Vercel, DigitalOcean, Cloudflare, Grafana Cloud, Wise ou Xero. PostHog et les mesures Google ou Meta ne sont utilisés que s'ils sont activés et consentis. Les transferts hors du Royaume-Uni reposent sur une décision d'adéquation applicable ou des garanties contractuelles, avec minimisation des données.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité, vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime et retirer votre consentement. Certains registres légaux ne peuvent pas être effacés immédiatement. Vous pouvez saisir l'ICO britannique ou votre autorité locale de protection des données.

Nous utilisons vos coordonnées et les informations de commande, l'état du paiement, les données récapitulatives sur le cycle de vie et l'utilisation de l'eSIM, l'appareil sélectionné, les échanges avec l'assistance et les journaux de sécurité nécessaires. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées par cette interface.

Nous utilisons les données pour exécuter le contrat, fournir et prendre en charge votre eSIM, prévenir la fraude, respecter les obligations légales et exploiter le service. Les analyses facultatives ne sont utilisées qu’après consentement.

Nous ne transmettons que les données nécessaires aux prestataires chargés du paiement, de la fourniture de l'eSIM, des e-mails, de l'hébergement et de l'assistance. La connectivité à l'étranger peut faire intervenir des prestataires situés dans d'autres pays ; des garanties contractuelles et techniques appropriées sont alors mises en place lorsque la loi l'exige.

Votre profil est conservé tant que votre compte reste ouvert. Si vous demandez sa suppression, nous attendons normalement sept jours et la fin de tout service eSIM encore actif, puis nous supprimons ou pseudonymisons le profil et révoquons les accès.

Le QR code et les données d'activation sont supprimés 30 jours après la confirmation de l'expiration ou de l'annulation de l'eSIM. Le contenu des demandes d'assistance closes est conservé 24 mois, les données brutes d'analyse facultative 30 jours et les diagnostics techniques assainis 7 jours. Les données minimales de commande, paiement, remboursement et fiscalité peuvent être conservées jusqu'à 10 ans pour répondre aux obligations comptables et de TVA. Un litige ou une demande officielle de conservation ne prolonge que les données concernées.

Les données d'installation sont chiffrées et ne doivent jamais apparaître dans les analyses, les diagnostics ou les URL d'assistance. Les contrôles d'accès et les journaux d'audit protègent les opérations sensibles. Alaveno ne conserve pas les données de carte ou de portefeuille saisies dans l'interface sécurisée du prestataire de paiement.

Les paramètres du compte fournissent des contrôles d’analyse, d’exportation et de suppression. Vous pouvez également nous contacter pour demander l'accès, la correction, la suppression, la restriction, la portabilité ou pour vous opposer lorsque la loi applicable prévoit ces droits.

Nous permet de mesurer les publicités qui mènent à un achat et d’envoyer les achats autorisés aux plateformes publicitaires. Des identifiants de clic et une adresse e-mail hachée de façon sécurisée peuvent être utilisés. Ce suivi est distinct des commissions d’affiliation.

Vous pouvez modifier ces deux choix à tout moment. Les balises publicitaires et les envois de conversions restent désactivés sans votre autorisation.