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Alaveno

Cómo funciona

Tu eSIM de viaje, paso a paso

Elige un plan, comprueba tu teléfono y sigue las instrucciones de instalación. Prepara tu conexión en cuatro pasos.
Encontrar mi destino

  1. Elige la cobertura y el plan

    Busca por país, región o cobertura global. Antes de pagar, compara los datos, la validez, el uso del punto de acceso, la regla de inicio y el precio total.

  2. Comprueba tu teléfono

    Selecciona el modelo exacto que llevarás y revisa si admite eSIM. También debe estar desbloqueado para otras redes.

  3. Instala en el momento adecuado

    Cuando la eSIM esté lista, usa el enlace de un toque, lee el código QR desde otra pantalla o introduce los datos manualmente. La página del pedido y el correo muestran las mismas instrucciones.

  4. Conéctate después de llegar

    Activa la línea Alaveno, selecciónala para los datos móviles y activa el roaming de datos en esa línea. El plan empieza según la regla que viste antes de comprar.

Si no hay conexión

Comprueba los ajustes de conexión

Si la eSIM está instalada pero no puedes navegar, revisa estos ajustes. Consulta también las instrucciones de instalación para comprobar el APN.

Abrir la guía de conexión

  1. Activa el roaming en tu eSIM

    Activa el roaming de datos en la línea Alaveno y mantenlo desactivado en tu SIM habitual. Tu operador puede seguir cobrando por llamadas y mensajes.

  2. Elige Alaveno para los datos móviles

    Un teléfono con doble SIM puede mostrar la línea de Alaveno como activa y seguir usando tu SIM de siempre para los datos. Los datos móviles deben apuntar a la línea de viaje.

  3. Contacta con el equipo de ayuda

    Escríbenos con la referencia del pedido y el último paso que completaste. Mantén la eSIM instalada mientras revisamos el problema: muchas no pueden volver a instalarse después de eliminarlas. Contacta con nosotros antes de volver a comprar el mismo plan.

Inicio del plan

Comprueba cuándo empieza tu plan

Según el plan, la validez empieza al comprarlo, al instalar la eSIM o al conectarte por primera vez a una red compatible. Comprueba cuándo empieza antes de comprar o instalar.

  • Datos incluidos y duración
  • Compatibilidad eSIM y bloqueo de operador
  • Pedido e instrucciones de instalación
  • Guía de conexión y atención al cliente