Política de privacidad

SIRIUS DIGITAL LTD, que opera como Alaveno, es responsable de estos datos personales. Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ. Para ejercer tus derechos, escribe a hello@alaveno.com o usa los controles de privacidad de tu cuenta.

Usamos los datos de cuenta, pedido, pago, entrega y soporte para cumplir el contrato. Conservamos los registros financieros, fiscales y de derechos exigidos por ley. La seguridad, prevención del fraude y fiabilidad se basan en intereses legítimos proporcionados. El análisis y la medición publicitaria opcionales requieren tu consentimiento, que puedes retirar.

Según la función, pueden tratar datos necesarios eSIM Access, Stripe, Cryptomus, Resend, Vercel, DigitalOcean, Cloudflare, Grafana Cloud, Wise o Xero. PostHog y la medición de Google o Meta solo se usan si están habilitados y das tu consentimiento. Para transferencias fuera del Reino Unido usamos una decisión de adecuación aplicable o garantías contractuales y minimizamos los datos.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, oponerte al uso basado en intereses legítimos y retirar tu consentimiento. Algunos registros legales no pueden borrarse de inmediato. También puedes reclamar ante la ICO del Reino Unido o tu autoridad local de protección de datos.

Tratamos los datos de contacto y del pedido, el estado del pago, información general sobre el ciclo de vida y el uso de la eSIM, el dispositivo seleccionado, los mensajes de ayuda y los registros de seguridad necesarios. Los datos de la tarjeta los trata el proveedor de pagos y no se guardan en esta aplicación.

Usamos los datos para cumplir el contrato, entregar y prestar ayuda con la eSIM, prevenir el fraude, cumplir obligaciones legales y operar el servicio. El análisis opcional del uso solo se realiza con tu consentimiento.

Compartimos solo los datos necesarios con proveedores de pagos, entrega de eSIM, correo electrónico, alojamiento y ayuda. La conexión durante el viaje puede requerir proveedores de otros países; en ese caso, aplicamos medidas contractuales y técnicas adecuadas.

Tu perfil se conserva mientras la cuenta esté abierta. Si solicitas eliminarla, normalmente esperamos siete días y a que termine cualquier servicio eSIM activo; después eliminamos o seudonimizamos el perfil y revocamos el acceso.

El código QR y los datos de activación se eliminan 30 días después de confirmar que la eSIM ha caducado o se ha cancelado. El contenido de casos de ayuda cerrados se conserva 24 meses, los datos sin agregar del análisis opcional durante 30 días y los diagnósticos técnicos depurados durante 7 días. Podemos conservar durante un máximo de 10 años los datos mínimos de pedidos, pagos, reembolsos e impuestos necesarios para obligaciones contables y de IVA. Un litigio o una orden oficial de conservación solo amplía el plazo de los datos afectados.

Los datos de instalación se cifran y nunca se incluyen en análisis, diagnósticos ni direcciones de ayuda. Los controles de acceso y los registros de auditoría protegen las operaciones sensibles. Alaveno no guarda los datos de tarjeta o cartera digital introducidos en la pantalla segura del proveedor de pagos.

Los ajustes de la cuenta permiten gestionar el análisis opcional, solicitar una exportación e iniciar la eliminación de la cuenta. También puedes contactarnos para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición cuando lo permita la legislación aplicable.

Nos permite medir qué anuncios generan una compra y enviar resultados de compra autorizados a plataformas publicitarias. Puede usar identificadores de clic y una dirección de correo cifrada mediante hash. Es independiente del seguimiento de comisiones de afiliados.

Puedes cambiar ambas opciones cuando quieras. Las etiquetas publicitarias y los envíos de conversiones permanecen desactivados sin tu permiso.