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Assistenza per l'installazione
Cosa è successo durante l'installazione?
Scegli il messaggio o la situazione che meglio si adatta al tuo dispositivo. Nessuna operazione qui eliminerà o modificherà la tua eSIM.
iPhone
Android
Il link per l'installazione con un solo tocco non si apre.
Prova un secondo metodo di installazione senza cambiare l'eSIM.
Il codice QR si trova su questo telefono.
Usa il link di installazione, apri il codice QR su un altro schermo o inserisci i dati manualmente.
Il telefono segnala che il codice QR è già stato utilizzato.
L'eSIM potrebbe essere già stata scaricata su questo o su un altro telefono.
Il codice di attivazione è stato rifiutato.
Copia i dati dalla pagina di installazione e controlla che non ci siano spazi in più.
Non è presente l'opzione Aggiungi eSIM.
Il modello, la variante regionale o le impostazioni dell'operatore potrebbero non consentire l'eSIM.
Il telefono è bloccato dall'operatore.
Solo l'operatore che ha bloccato il telefono può sbloccarlo.
È stata scaricata, ma non riesco a vederla.
Il telefono potrebbe aver salvato la eSIM con un nome di linea generico.
Ho eliminato la eSIM.
Molti profili eSIM possono essere scaricati una sola volta.
Ho bisogno di aiuto