Question 1

ヨーロッパ · 35か国でこのスマートフォンのeSIMは使えますか？

Accepted Answer

上で利用するスマートフォンを選ぶと、続行前に対応状況を確認できます。地域によりモデルが異なる場合は、eSIM対応を確認する方法をご案内します。

Question 2

ヨーロッパ · 35か国のeSIMはどこで使えますか？

Accepted Answer

対応する35か国で同じeSIMを使えます。購入前にこのページの対応国一覧をご確認ください。

Question 3

ヨーロッパ · 35か国ではどのネットワークに接続しますか？

Accepted Answer

接続先は3・A1.net・Base・Orange・Proximus・A1・Telenor・Vivacom・Salt・Sunrise・Epic・PrimeTel・O2・Vodafone・TDC・Tele2・Telia・Movistar・DNA・EE・Wind・Telenor Hungary・Eir・Nova・Síminn・Iliad・TIM・7acht・FL1・POST・Tango・LMT・GO・KPN・Play・NOS・Mobitel・Telemach・TIM maritime・Kyivstar・lifecellです。最大5Gに対応していますが、実際の速度は端末、場所、現地ネットワークにより異なります。

Question 4

テザリングでデータを共有できますか？

Accepted Answer

テザリングが必要な場合は、購入前にお問い合わせください。

Question 5

プランはいつ始まりますか？

Accepted Answer

ヨーロッパ · 35か国で初めてネットワークに接続した時点からプランが始まります。 旅行前にインストールしても、接続するまではプランが始まりません。

Question 6

データ容量を使い切るとどうなりますか？

Accepted Answer

有効期間中は3 GBを自由に使えます。使い切った後は、新しいプランを購入するか、対応している場合は追加チャージが必要です。

Question 7

普段のSIMも引き続き使えますか？

Accepted Answer

対応するデュアルSIM端末では、普段のSIMを通話・SMS用に残し、Alavenoをデータ通信用に使えます。普段のSIMのデータローミングとデータ通信の自動切り替えはオフにしてください。通話・SMSには、ご契約の通信事業者の料金がかかる場合があります。

Question 8

WhatsAppの番号はそのまま使えますか？

Accepted Answer

旅行用eSIMを追加しても、WhatsAppの番号は自動では変わりません。新しい番号を使うか確認された場合も、変更する予定がなければ現在の番号を選んでください。

Question 9

旅行が変更になった場合、返金できますか？

Accepted Answer

返金の可否は注文状況と返金条件によって異なります。可能であればインストールや利用を始める前にご連絡ください。対応できる方法をご案内します。

Question 10

ヨーロッパ · 35か国のeSIMはいくらですか？

Accepted Answer

現在のプランは￥990からです。支払い前に合計金額を確認できます。

国・地域	現地ネットワーク	利用できる速度
オーストリア	3 · A1.net	5G
ベルギー	Base · Orange · Proximus	4G / 5G
ブルガリア	A1 · Telenor · Vivacom	4G
スイス	Salt · Sunrise	5G
キプロス	Epic · PrimeTel	5G / 4G
チェコ	O2 · Vodafone	5G
ドイツ	O2 · Vodafone	5G
デンマーク	3 · TDC	5G
エストニア	Tele2 · Telia	5G
スペイン	Movistar · Orange	5G
フィンランド	DNA	5G
イギリス	3 · EE	4G / 5G

ヨーロッパ · 35か国のeSIM

プランを選ぶ

スマートフォンを確認

3 GB・30 日

このプランに含まれる内容

3ステップで接続

プランを購入

eSIMをインストール

ヨーロッパ · 35か国で接続

購入前のよくある質問

ほかの目的地を探す