Alavenoヘルプ

どのようなサポートが必要ですか？

お使いの端末とeSIMに合った手順をご案内します。解決しない場合は、必要な情報をサポートチームへ送信できます。

まずはこちら

手順に沿って問題を解決

信号なし、またはデータ通信なし

回線、モバイルデータ、データローミング、ネットワーク設定を順番に確認します。

セットアップのヘルプ

表示されたメッセージや状況を選ぶと、該当する対処手順を確認できます。

ヘルプを探す

ご利用前の準備

プランの選び方、端末の確認、利用開始のタイミングをご案内します。

eSIMのインストール

ワンタップリンク、QRコード、手動入力で安全にeSIMを追加する方法です。

接続に関するヘルプ

モバイルデータ、データローミング、APN、ネットワーク選択を確認します。

プランとデータ利用量

利用期間、データ残量、テザリング、チャージについて確認できます。

支払いと返金

領収書、支払い状況、返金条件についてご案内します。

アカウントと注文

注文やインストール情報の確認、アカウントの管理方法をご案内します。

担当者によるサポート

メールサポート

状況を入力し、該当する注文を選んでください。お問い合わせの受付番号を発行します。ライブチャットは現在ご利用いただけません。