プライバシーポリシー

Alavenoとして事業を行うSIRIUS DIGITAL LTDが、ここに記載する個人データの管理者です。登記住所：71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ。権利に関する依頼はhello@alaveno.comまたはアカウントのプライバシー機能から行えます。

アカウント、注文、支払状況、提供、サポートのデータは契約履行のために処理します。財務、税務、権利行使の記録は法的義務のために保存します。安全性、不正防止、信頼性のための必要かつ相当な処理は正当な利益に基づきます。任意の分析と広告計測は、撤回可能な同意に基づきます。

利用機能に応じて、必要なデータをeSIM Access、Stripe、Cryptomus、Resend、Vercel、DigitalOcean、Cloudflare、Grafana Cloud、WiseまたはXeroが処理する場合があります。PostHog、GoogleまたはMetaの計測は、有効化され同意がある場合だけ使用します。英国外への移転には、適用される十分性認定または契約上の保護措置を用い、データを最小化します。

状況に応じて、アクセス、訂正、削除、制限、データポータビリティを求め、正当な利益に基づく処理へ異議を述べ、同意を撤回できます。法令で保存が必要な記録は直ちに削除できない場合があります。英国ICOまたは地域のデータ保護機関へ申し立てることもできます。

当社は、連絡先情報、注文情報、支払い状況、eSIMの利用状態と使用量の概要、選択した端末、サポートへのメッセージ、必要なセキュリティ記録を取り扱います。カード情報は決済事業者が処理し、Alavenoのフロントエンドには保存されません。

当社は、契約の履行、eSIMの提供とサポート、不正利用の防止、法的義務の履行、サービスの運営のためにデータを利用します。任意の利用状況分析は、お客様の同意を得た場合にのみ行います。

当社は、決済、eSIMの提供、メール配信、ホスティング、サポートを担う事業者との間で、必要な情報のみを共有します。旅行先での接続には国外の事業者による処理が必要になる場合があり、その際は適切な契約上・技術上の保護措置を講じます。

プロフィールはアカウントが開いている間保存されます。削除を申請した場合、通常は7日間の猶予期間と、利用中のeSIMサービスが終了するまで待ったうえで、プロフィールを削除または仮名化し、アクセスを無効にします。

QRコードと有効化情報は、eSIMの期限切れまたはキャンセルが確認されてから30日後に削除します。解決済みのサポート内容は24か月、同意を得た未集計の製品分析データは30日、個人情報を除いた技術診断データは7日保存します。会計および付加価値税の義務に必要な最小限の注文、支払い、返金、税務記録は最長10年間保存する場合があります。紛争または公的な保存要請がある場合も、対象となる記録だけ保存期間を延長します。

インストール情報は暗号化され、分析、診断、サポートURLには一切含めません。アクセス制御と監査記録により機密性の高い操作を保護します。決済事業者の安全な画面に入力したカードまたはウォレット情報をAlavenoが保存することはありません。

アカウント設定では、分析、エクスポート、および削除に関する制御が可能です。 また、適用法で認められている権利に基づき、アクセス、訂正、削除、制限、データポータビリティ、または異議申し立てをご希望の場合は、当社までご連絡ください。

どの広告が購入につながったかを測定し、同意済みの購入結果を広告プラットフォームへ送信します。広告クリックIDと安全にハッシュ化したメールアドレスを使用する場合があります。アフィリエイト報酬の計算とは別です。

どちらの設定もいつでも変更できます。許可がない限り、広告タグとコンバージョン送信は無効です。