返金ポリシー

AlavenoがeSIMを提供処理に送る前にキャンセルした場合、支払額を全額返金します。失敗、重複、または未回収と確定した支払いは購入完了として扱いません。

eSIMおよび追加購入分が未インストール、未有効化、未使用であれば、購入から14日以内に全額返金を申し込めます。仕入先費用の回収はAlavenoの責任であり、承認された返金から差し引きません。

インストール、有効化または使用後は、単なる心変わりによる返金は通常できません。サービスに欠陥がある、届かない、または販売されたプランと大きく異なる場合の救済は維持されます。

速やかにご連絡のうえ、配信、設定、ネットワーク、有効化、利用状況の確認中はeSIMを削除しないでください。合理的な修正機会の後も購入サービスを提供できない場合、適切な交換または返金を行います。法定の権利は仕入先からの返金に左右されません。

カードおよびウォレットの返金は元の支払方法へ戻します。暗号資産は、資産、ネットワーク、送付先を別途確認します。不当に遅らせず決定を通知しますが、反映時期は銀行または決済事業者が決定します。

eSIMが届かない場合、インストールできない場合、正しい手順を実行しても接続できない場合、またはチェックアウト時に確認したプランと一致しない場合は、ご連絡ください。

支払い、配送、インストール、アクティベーション、使用状況、サポート履歴を確認します。eSIMをインストール、アクティベート、または使用した後は、返金条件が変わる場合があります。

eSIMを削除したり、QRコードを共有したり、同じプランを再度購入したりしないでください。 お問い合わせフォームに注文内容を添付し、可能な場合は関連するトラブルシューティング手順を完了してください。

注文内容の修正、eSIMの交換、返金のいずれが可能かをご案内します。承認された返金は、購入時の支払い方法へ返金します。口座への反映時期は、決済事業者や金融機関によって異なります。

本ポリシーは、適用される消費者法に基づく強制的なキャンセル、適合、または返金の権利を制限するものではありません。