Jak to działa
Twoja podróżna eSIM, krok po kroku
Wybierz kierunek i pakiet
Wyszukaj kraj, region lub pakiet globalny. Porównaj limit danych, ważność i łączną cenę. Sprawdź kraje w pakiecie, hotspot i moment rozpoczęcia ważności.
Sprawdź telefon
Wybierz dokładny model, który zabierasz, i sprawdź obsługę eSIM. Telefon musi też działać z kartami innych operatorów.
Zainstaluj w odpowiednim momencie
Gdy eSIM będzie gotowa, postępuj zgodnie z instrukcją w zamówieniu lub e-mailu. Otwórz link instalacyjny, zeskanuj kod QR z innego ekranu albo wpisz dane ręcznie.
Połącz się po przyjeździe
Włącz kartę Alaveno, wybierz ją do transmisji danych i włącz dla niej roaming. Postępuj zgodnie z instrukcją instalacji, aby połączyć się z obsługiwaną siecią.
Jeśli nie ma połączenia
Sprawdź ustawienia połączenia
Karta eSIM jest zainstalowana, ale internet nie działa? Sprawdź poniższe ustawienia. W instrukcji instalacji znajdziesz też potrzebne ustawienia APN.
Otwórz instrukcję połączeniaWłącz roaming dla karty eSIM
Włącz roaming danych dla karty Alaveno i pozostaw go wyłączonego dla zwykłej karty SIM. Twój operator nadal może naliczać opłaty za rozmowy i SMS-y.
Wybierz Alaveno do transmisji danych
Telefon z dwiema kartami SIM może pokazywać linię Alaveno jako aktywną i mimo to używać dotychczasowej karty do transmisji danych. Dane komórkowe muszą być ustawione na linię podróżną.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Napisz do nas, podając numer zamówienia i ostatni wykonany krok. Nie usuwaj eSIM podczas sprawdzania problemu: wielu kart nie można zainstalować ponownie po usunięciu. Skontaktuj się z nami, zanim ponownie kupisz ten sam pakiet.
Początek ważności
Kiedy zaczyna się ważność pakietu?
W zależności od pakietu okres ważności zaczyna się przy zakupie, instalacji lub pierwszym połączeniu z obsługiwaną siecią. Sprawdź ten warunek przed zakupem i instalacją.
- Limit danych i okres ważności
- Obsługa eSIM i blokada operatora
- Zamówienie i instrukcja instalacji
- Instrukcja połączenia i pomoc techniczna