Polityka zwrotów

Jeśli anulujesz przed przekazaniem eSIM przez Alaveno do realizacji, zwracamy pełną płatność. Płatności nieudane, podwójne lub niepobrane nie są zakończonym zakupem.

W ciągu 14 dni możesz zażądać pełnego zwrotu, jeśli eSIM i doładowanie nie zostały zainstalowane, aktywowane ani użyte. Odzyskanie kosztu od dostawcy jest odpowiedzialnością Alaveno i nie pomniejsza zwrotu.

Po instalacji, aktywacji lub użyciu zwrot z powodu zmiany zdania zwykle nie przysługuje. Zachowujesz środki ochrony, jeśli usługa jest wadliwa, niedostarczona lub istotnie różni się od sprzedanego planu.

Skontaktuj się z nami szybko i nie usuwaj eSIM podczas sprawdzania dostawy, instalacji, sieci, aktywacji i użycia. Jeśli po rozsądnej próbie naprawy nie możemy dostarczyć usługi, proponujemy odpowiednią wymianę lub zwrot. Prawa obowiązkowe nie zależą od zwrotu od dostawcy.

Zwroty kartą i portfelem trafiają na pierwotną metodę. Przy kryptowalutach osobno potwierdzamy aktywo, sieć i adres. Decyzję przekazujemy bez zbędnej zwłoki; bank lub operator określa termin widoczności środków.

Skontaktuj się z nami, jeśli karta eSIM nie została dostarczona, nie można jej zainstalować, nie udało się nawiązać połączenia pomimo wykonania prawidłowych kroków lub nie jest zgodna z planem potwierdzonym podczas finalizacji zakupu.

Sprawdzamy historię płatności, dostawy, instalacji, aktywacji, użytkowania i wsparcia. Kwalifikowalność może się różnić po zainstalowaniu, aktywacji lub użyciu karty eSIM.

Nie usuwaj karty eSIM, nie udostępniaj jej kodu QR ani nie kupuj ponownie tego samego planu. Dołącz zamówienie do formularza kontaktowego i wykonaj odpowiednie kroki rozwiązywania problemów, jeśli jest to możliwe.

Wyjaśniamy, czy zamówienie można naprawić, wymienić lub zwrócić pieniądze. Zatwierdzony zwrot jest zwracany na oryginalną metodę płatności; o jego pojawieniu się decyduje dostawca płatności i bank.

Niniejsza polityka nie ogranicza obowiązkowych praw do anulowania, zgodności lub zwrotu zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.