Como funciona
O seu eSIM de viagem, passo a passo
Escolha a cobertura e o plano
Pesquise por país, região ou cobertura global. Antes de pagar, compare os dados, a validade, a utilização de hotspot, a regra de início e o preço total.
Confirme o telemóvel
Selecione o modelo exato que vai levar e verifique a compatibilidade com eSIM. O telemóvel também deve estar desbloqueado para outras redes.
Instale no momento certo
Quando o eSIM estiver pronto, utilize a ligação de um toque, leia o código QR a partir de outro ecrã ou introduza os dados manualmente. A página da encomenda e o e-mail apresentam as mesmas instruções.
Ligue-se depois de chegar
Ative a linha Alaveno, selecione-a para os dados móveis e ative o roaming de dados nessa linha. O plano começa de acordo com a regra apresentada antes da compra.
Se não houver ligação
Confirme as definições de ligação
Se o eSIM está instalado mas não consegue navegar, verifique estas definições. Consulte também as instruções de instalação para confirmar o APN.
Abrir o guia de ligaçãoAtive o roaming no seu eSIM
Ative o roaming de dados na linha Alaveno e mantenha-o desativado no SIM habitual. O seu operador pode continuar a cobrar chamadas e SMS.
Escolha a Alaveno para os dados móveis
Um telemóvel com dois SIM pode mostrar a linha Alaveno como ativa e continuar a usar o seu SIM para os dados. Os dados móveis têm de estar definidos para a linha de viagem.
Contacte o apoio
Contacte-nos com a referência da encomenda e o último passo concluído. Mantenha o eSIM instalado enquanto verificamos o problema: muitos eSIM não podem ser reinstalados depois de eliminados. Contacte-nos antes de voltar a comprar o mesmo plano.
Início do plano
Quando começa o seu plano?
Consoante o plano, a validade começa na compra, na instalação ou na primeira ligação a uma rede compatível. Confirme quando começa antes de comprar ou instalar o eSIM.
- Dados incluídos e duração
- Compatibilidade com eSIM e desbloqueio do operador
- Encomenda e instruções de instalação
- Guia de ligação e apoio ao cliente