Política de privacidade

SIRIUS DIGITAL LTD, que opera como Alaveno, é o responsável por estes dados pessoais. Sede: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ. Para pedidos de privacidade, use hello@alaveno.com ou as ferramentas de privacidade da conta.

Tratamos dados de conta, encomenda, pagamento, entrega e apoio para cumprir o contrato. Conservamos registos financeiros, fiscais e de direitos para obrigações legais. Segurança, prevenção de fraude e fiabilidade baseiam-se em interesses legítimos proporcionais. A análise e medição publicitária opcionais dependem do seu consentimento, que pode retirar.

Consoante a funcionalidade, os dados necessários podem ser tratados por eSIM Access, Stripe, Cryptomus, Resend, Vercel, DigitalOcean, Cloudflare, Grafana Cloud, Wise ou Xero. PostHog e a medição Google ou Meta só são usados quando ativados e consentidos. Para transferências fora do Reino Unido usamos uma decisão de adequação aplicável ou garantias contratuais e minimizamos os dados.

Pode pedir acesso, correção, eliminação, limitação ou portabilidade, opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e retirar o consentimento. Alguns registos legais não podem ser eliminados imediatamente. Pode reclamar junto da ICO britânica ou da autoridade local de proteção de dados.

Tratamos dados de contacto e da encomenda, o estado do pagamento, informações gerais sobre o ciclo de vida e a utilização do eSIM, o dispositivo selecionado, mensagens de apoio e os registos de segurança necessários. Os dados do cartão são tratados pelo prestador de pagamentos e não são guardados nesta aplicação.

Utilizamos os dados para cumprir o contrato, entregar e apoiar o eSIM, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e operar o serviço. A análise opcional da utilização só é feita com o seu consentimento.

Partilhamos apenas os dados necessários com prestadores de pagamentos, entrega de eSIM, e-mail, alojamento e apoio. A ligação durante a viagem pode exigir prestadores noutros países; nesse caso, aplicamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas.

O seu perfil é mantido enquanto a conta estiver aberta. Se pedir a eliminação, aguardamos normalmente sete dias e o fim de qualquer serviço eSIM ainda ativo; depois eliminamos ou pseudonimizamos o perfil e revogamos o acesso.

O código QR e os dados de ativação são eliminados 30 dias após a confirmação da expiração ou do cancelamento do eSIM. O conteúdo de pedidos de apoio encerrados é guardado durante 24 meses, os dados brutos de análise opcional durante 30 dias e os diagnósticos técnicos tratados durante 7 dias. Podemos guardar por um máximo de 10 anos os dados mínimos de encomendas, pagamentos, reembolsos e impostos necessários para obrigações contabilísticas e de IVA. Um litígio ou pedido oficial de preservação prolonga apenas os dados afetados.

Os dados de instalação são encriptados e nunca são incluídos em análises, diagnósticos ou endereços de apoio. Os controlos de acesso e os registos de auditoria protegem operações sensíveis. A Alaveno não guarda os dados do cartão ou da carteira digital introduzidos no ecrã seguro do prestador de pagamentos.

As definições da conta permitem gerir a análise opcional, pedir uma exportação e iniciar a eliminação da conta. Pode também contactar-nos para exercer direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição, quando previstos na legislação aplicável.

Permite medir quais anúncios geram uma compra e enviar resultados de compras consentidos para plataformas de publicidade. Pode utilizar identificadores de cliques e um endereço de e-mail protegido por hash. É independente das comissões de afiliados.

Pode alterar ambas as escolhas a qualquer momento. As etiquetas de publicidade e os envios de conversões ficam desativados sem autorização.